我要成为服务达人
2016-08-12 18:12 来源:http://www.bluy.net 作者:百里峡酒店
摘要:
工作开始的背景我是从事好乐迪外场服务人员,起初对这份工作很陌生从未去接触它,不清楚工作的性质,能找到这份工作也是透过1111人力银行去寻找到的。每天期待的5点上班时间,时间一到开心的穿着已烫好的制服,擦亮的皮鞋,準备去公司完成我的使命! 工作的开
工作开始的背景我是从事好乐迪外场服务人员,起初对这份工作很陌生从未去接触它,不清楚工作的性质,能找到这份工作也是透过1111人力银行去寻找到的。每天期待的5点上班时间,时间一到开心的穿着已烫好的制服,擦亮的皮鞋,準备去公司完成我的使命!
工作的开始
新人一开始都是需要经过磨练,和团队默契,所担任的职务是(楼长) 经过长时间的训练以及管理的能力,终于让我升迁到楼长的职位兼任柜台作业形式这是一个能力代表象徵。
我很开心这份工作让我学到真正的去了解服务业的涵意,面带笑容,良好的服务态度是我们每天必做的事,你的态度引响到给客人的感受,客人至上在服务业是不变的道理,一切为顾客为重,客源=业绩,有好的服务品质、完善的音响设备、视觉,才能真正得到客人的亲赖,达到双赢的局面。更重要的是这份工作 让我真正学习到一个人的耐心,和用心,不能因为个人心情因素引响到顾客不满!
例如:顾客对消费帐单有问题,还是要很有耐心的去解释消费明细,并清楚的告诉客人为何你的金额是这样?不能因为忙碌而忽略了客人的消费权益,让顾客觉得好像白白吃亏。
未来期许
工作的辛苦是必然的,要如何调适自己的生活步调,这也是要去学习的不能因为工作的忙碌而对生活步调乱了,调适自己得到最好的生活步调才是人生的最大快乐。未来希望自己累积更多的工作经验,服务社会大众,朝向更大的服务舞台造就的是自己的财富。
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