西彦有限公司旗下的高级时装品牌ANTEPRIMA 及ANTEPRIMA WIREBAG, 推出以来甚受接待,ANTEPRIMA于2014年一併荣获喷鼻港零售办理协会颁布的精采办事奖 「时装潢物店组别 – 主管级别 」和 「时装潢物店 – 高级时装组此外 下层级别」 ; ANTEPRIMA WIREBAG亦在曩昔两年持续取得该会「神秘顾客打算」中颁布的「最好零售商 『时装潢物-高级时装组别』的得主」;必定了火线员工优异的工作立场及支出。到底西彦有限公司在培训员工有什么法门呢?助理店肆营运司理Rain Sin竟说,没有特定法门。但流露只要办理层多不雅察同事,多分享、多沟通天然即可构成一个杰出文化;让他们可以或许自傲地与公司一同成长。
来自意年夜利的ANTEPRIMA,诉说的是一个优雅、有聪明的女性故事,披发着自傲及魅力。这类韵味不只反应在产物上,一班火线员工更把她活现出来。
Rain暗示,每位火线员工均是公司的品牌年夜使,固然一般的发卖技能当然主要,但公司更重视与同事的沟通。常日店肆主管会寄望同事表示,从旁直接指导及教诲。公司亦会按期举行分歧的课程,「我们每季城市有分歧培训,提示她们平常办事要注重的事项;当季或下季会风行的元素,连指甲涂什么色彩亦会传授。」
如许贴身的培训,可以让员工及顾客拉近间隔,「火线同事可以同客人谈一下潮水等,与客人可能酿成伴侣的关係,不单再是纯真买和卖。」她夸大公司倡导以报酬本的办理慨念,「可以或许为员工供给贴心的培训,熟悉每位同事的优错误谬误。不管是两个、四个(同事)也好,我们亦甘愿答应打算课程来为他们进修。」
同时,公司办理层常日亦会以电邮跟火线同事连结联系,Rain说:「可能其他店肆有好的处所可以进修,他们便会用email跟我们分享,进修其他同事的长处。」
有爸妈的工作情况
她坦言,初入职一定会碰到挫折,那时主管打德律风鼓动勉励、同事关心开解,「工作上遇题目,他们比我还要焦急」,让她很是打动及重拾对工作的热忱。
Vicky忆述,曾有一名完全不熟悉
ANTEPRIMA的客人来帮衬,但因良好的办事而令该客人喜好上ANTEPRIMA。「她分开了后折返,『由于你们办事较其他品牌仔细、有礼,所以我选择了你们』,她终究更成了VIP。」她回忆说着仍难掩兴奋,「本来做好办事是如斯主要,令我知道要一向连结着程度。」
成立同事自傲 增添解难能力
Rain指出:「协助成立同事自傲十分主要,由于社会变得快,教不了太多,所以但愿同事可以或许自立、乐于去想法子。让他们相信,亦会对他们留下较深入的印象。」
公司为使员工打成一片,无分你我,不时举行员工勾当,如烧烤日、白叟院探访日等。本年十月以「伊甸园」为主题勾当,火线员工会特地提早放工,与内勤同事、和老闆、办理层等一路狂欢。不单会有员工抽奖,更会有表演童话剧,「年夜家都好落力,会穿上戏服、戴道具,极力在两分钟内表演最好,赢取老闆的奬金奬品。」
公司上下由内而外披发自傲
经济前程不明,有影响公司的成长打算吗?Rain坚信她们可以或许成为逆市奇芭,「老闆成日亲身来鼓动勉励我们,年夜家都勇于年夜胆测验考试。并且火线同事与客人关係紧密亲密,只要不变同事、做好本份,天然便成立口碑。」Vicky 也相信,西彦有限公司旗下的品牌浩繁,成长机遇必然较同业广。
「星级打算」星级员工
西彦有限公司于十多年前起头「星级成长打算」(Star Development Scheme),鼓动勉励员工多增值本身,到达周全成长。打算设钻石、 金、 银三个级别,只要员工在专业晋升、自我增值及投入介入三个範畴内,完成指定的方针分数即可以主动进级,和获发襟章以作鼓动勉励;打算成就更能帮忙员工将来的事业成长。
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图、文:编纂部